Selain itu, dalam penelitian masih menggunakan 5 indikator pengungkit layanan yang dilihat yaitu bukti langsung (tangibles), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (asurance) dan kesesuaian (conformance), dan ditambah satu indikator yaitu indikator reward terkait dengan kesejahteraan anggota berupa kenaikan gaji dan peningkatan sarana dan prasarana.
Kapolres Bangka Selatan AKBP S Ferdinand Suwarji mengucapkan selamat datang dan terima kasih atas kunjungan itu dalam rangka survei tingkat kepuasan masyarakat atas pelayanan Polri di Polres Bangka Selatan.
“Selama ini Polres Bangka Selatan sudah menjalankan lima fungsi dan indikator pelayanan kepada masyarakat. Kami sangat berterima kasih telah menjadikan Polres Bangka Selatan sebagai tempat penelitian.
Sehingga jika terdapat kekurangan, atau kekeliruan bisa kami lakukan pembenahan,” pungkas Kapolres.
